Consideramos que garantizar el derecho a la protección de datos personales es un compromiso fundamental de Tripping Eood, por ello utilizaremos e invertiremos todos los medios y esfuerzos necesarios para tratar sus datos en pleno cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 ( “El General Reglamento de la UE sobre protección de datos’ o ‘GDPR’ ) y cualquier otra legislación aplicable. Como uno de los principios fundamentales de este marco legal es la transparencia, hemos preparado este documento para informarle cómo recopilamos, usamos, transferimos y protegemos sus datos personales cuando interactúa con nosotros en relación con productos y servicios, incluso a través de nuestro sitio web. o a través de las aplicaciones móviles.

Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar periódicamente esta Política de Privacidad para reflejar cualquier cambio en la forma en que procesamos sus datos personales o cambios en sus requisitos legales. En caso de tales cambios, publicamos la versión modificada de la Política de Privacidad en nuestro sitio web y, por lo tanto, le rogamos que revise su contenido periódicamente.

¿Quiénes somos y cómo contactarnos?

Tripping E.O.O.D. es una empresa con sede y domicilio social en la ciudad de Sofía, calle Nikolay Rakitin 4, con EIK 112588352 y número fiscal BG112588352. La empresa, en su calidad de distribuidora de la marca Viviscal para Bulgaria, administra el sitio web www.viviscal.bg. A los efectos de la legislación de protección de datos, somos corresponsables del tratamiento de sus datos personales.

Como sus opiniones siempre son importantes para nosotros y siempre estamos dispuestos a brindarle la información adicional que pueda necesitar en relación con el procesamiento de sus datos, le recomendamos que se comunique con el Oficial de Protección de Datos Personales de Tripping Eood en la dirección de correo electrónico. : oficina@tripping-co.eu

¿Qué categorías de datos personales procesamos?

En general, recopilamos sus datos personales directamente de usted, por lo que usted decide qué tipo de información nos proporciona. Por ejemplo, la información que recibimos de usted es la siguiente:

• Cuando crea un perfil en www.viviscal.bg, nos envía su dirección de correo electrónico, nombre y apellido;
• También podrá agregar información adicional a su página personal ( Mi Cuenta ) desde la plataforma www.viviscal.bg como: foto, número de teléfono móvil, número de teléfono fijo, dirección de entrega, dirección de correo electrónico adicional, etc.;
• Cuando realizas un pedido, nos facilitas la siguiente información: el producto que deseas, nombre y apellidos, dirección de entrega, datos de facturación, forma de pago, número de teléfono, fechas en tarjetas bancarias, etc.

Además, podemos recopilar y posteriormente procesar cierta información sobre su comportamiento cuando navega por nuestro sitio web o utiliza una aplicación móvil para personalizar su experiencia en línea y preparar ofertas que se adapten a su perfil. Le invitamos a conocer más al respecto leyendo la sección sobre procesamiento a continuación. En nuestro sitio web, podemos almacenar y recopilar información utilizando cookies y tecnologías similares de acuerdo con la Política de cookies. No recopilamos ni procesamos datos sensibles incluidos en categorías especiales de datos personales en el Reglamento General de Protección de Datos. Además, no deseamos recoger ni tratar datos de menores de 16 años. ¿Cuáles son los fines y motivos del tratamiento ? Utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades:

1. Prestación de servicios de www.viviscal.bg para su beneficio

Este objetivo general podrá incluir, según corresponda, lo siguiente:

• creación y gestión de un perfil en la plataforma www.viviscal.bg;
• tramitación del pedido, incluida la aceptación, validación, envío y facturación del mismo;
• resolver problemas relacionados con cancelaciones de pedidos o cualquier otro problema relacionado con pedidos, bienes o servicios adquiridos;
• devolver los productos de conformidad con las disposiciones legales;

• reembolso del valor de los productos según disposiciones legales;

• asistencia, incluido proporcionar respuestas a sus preguntas en relación con sus pedidos o los bienes y servicios de www.viviscal.bg;

El procesamiento de sus datos para estos fines es en la mayoría de los casos necesario para la celebración y ejecución de un contrato entre www.viviscal.bg y usted. Además, el cumplimiento de estos fines requiere el procesamiento de acuerdo con la legislación aplicable, incluida la legislación fiscal y contable.

2. Mejorando nuestros servicios

Nos gustaría ofrecerle siempre la mejor experiencia de compra online. Para este propósito, podemos utilizar cierta información sobre su comportamiento de compra, invitarlo a completar encuestas sobre su satisfacción después de completar un pedido, o realizar, directamente o con la ayuda de socios, estudios e investigaciones de mercado. Basamos estas actividades en nuestros intereses comerciales legítimos, garantizando siempre que sus derechos y libertades fundamentales no se vean afectados.

3. Marketing

Nos gustaría que esté siempre al tanto de las mejores ofertas de los productos/servicios que le interesan. En este sentido, podemos enviarle todo tipo de mensajes, utilizando canales de mensajes electrónicos (e-mail / SMS / mobile push / webpush, etc.), que contengan información general y temática, información sobre productos similares o complementarios a los adquiridos. de sus productos, información sobre ofertas y promociones, información sobre productos agregados a Cuenta/Mi carrito o Cuenta/Favoritos o si ha expresado interés en comprarlos, y otras comunicaciones comerciales, como investigaciones de mercado y encuestas de opinión de usuarios, y podemos presentar recomendaciones en el Sitio Web. Para brindarle información de su interés, podemos utilizar ciertos datos sobre su comportamiento de compra (por ejemplo: productos vistos / productos agregados a la lista de deseos / productos comprados) para crear un perfil. Siempre nos aseguramos de que este procesamiento se lleve a cabo respetando sus derechos y libertades, y que las decisiones tomadas en relación con ellos no tengan consecuencias legales para usted ni le afecten de manera similar. En la mayoría de los casos, requerimos su consentimiento previo para enviarle comunicaciones de marketing. Puede cambiar de opinión y retirar su consentimiento en cualquier momento mediante:

• cambiar la configuración en el perfil del cliente en la sección “Mis suscripciones”;
• utilizar el enlace “Cancelar suscripción” en las comunicaciones que reciba de nosotros;
• o comunicándose con www.viviscal.bg utilizando los datos de contacto anteriores.

En determinadas situaciones, podemos basar nuestras actividades de marketing en nuestro interés legítimo en promover y desarrollar nuestro negocio. En cualquier caso en el que utilicemos su información para nuestros intereses legítimos, nos preocupamos y tomamos las medidas necesarias para garantizar que sus derechos y libertades fundamentales no se vean afectados. Sin embargo, usted podrá en cualquier momento, utilizando los medios descritos anteriormente, terminar el procesamiento de sus datos personales con fines de marketing y responderemos a su solicitud.

4. Protección de nuestros intereses legítimos

Puede haber casos en los que usemos o divulguemos información para proteger nuestros derechos y nuestro negocio. Estos pueden incluir:

• medidas para proteger el sitio web y los usuarios de la plataforma www.viviscal.bg contra ataques cibernéticos;
• medidas para prevenir y detectar intentos de fraude, incluida la transmisión de información a las autoridades públicas competentes;
• medidas para gestionar otros riesgos varios.

El motivo principal de este tipo de procesamiento son nuestros intereses legítimos relacionados con la protección de nuestra actividad comercial, con la condición de que nos aseguremos de que todas las medidas que tomemos garanticen un equilibrio entre nuestros intereses y sus derechos y libertades fundamentales. Además, en algunos casos, nuestro tratamiento se basa en disposiciones legales como la obligación de proteger bienes y valores prevista por la legislación aplicable al respecto.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

Como regla general, almacenamos sus datos personales mientras tenga una cuenta en www.viviscal.bg. Siempre puede solicitar que eliminemos cierta información o cerremos su cuenta, y responderemos a esa solicitud reteniendo cierta información, incluso después de cerrar la cuenta, cuando la ley aplicable o los intereses legítimos lo requieran.

¿A quién enviamos tus datos personales?

Dependiendo del caso, podremos transferir o dar acceso a algunos de sus datos personales a las siguientes categorías de destinatarios:

• proveedores de servicios de mensajería;
• proveedores de servicios bancarios/de pago;
• proveedores de servicios de marketing/telemercadeo;
• proveedores de servicios de investigación de mercado;
• las compañías de seguros;
• proveedores de servicios de TI;
• otras empresas con las que podamos desarrollar programas conjuntos para comercializar nuestros bienes y servicios.

Si nos lo exige la ley, o si esto es necesario para proteger nuestros intereses legítimos, también podemos revelar ciertos datos personales a las autoridades públicas. Garantizamos que el acceso a sus datos por parte de terceras personas jurídicas privadas se realiza de conformidad con las disposiciones legales en materia de protección de datos y confidencialidad de la información, en base a los contratos celebrados con ellas.

¿Cómo protegemos la seguridad de sus datos personales?

Nos comprometemos a garantizar la seguridad de los datos personales mediante la implementación de medidas técnicas y organizativas apropiadas de conformidad con los estándares de la industria. Almacenamos sus datos en servidores seguros utilizando los últimos algoritmos de cifrado y garantizamos el almacenamiento de copias de seguridad. Utilizamos el servicio de procesamiento de pagos PayPal para procesar los pagos. Toda la información de pago está cifrada mediante tecnología SSL. A pesar de las medidas que aplicamos para proteger sus datos personales, somos conscientes de que en general la transmisión de información a través de Internet u otras redes públicas no es completamente segura, y existe el riesgo de que los datos puedan ser vistos y utilizados por terceros no autorizados. . No podemos aceptar responsabilidad por estas vulnerabilidades de sistemas que no están bajo nuestro control.

¿Cuales son tus derechos?

El Reglamento General de Protección de Datos reconoce una serie de derechos en relación con sus datos personales. Podrás solicitar el acceso a tus datos, la corrección de errores en nuestros ficheros, y/o plantear objeciones respecto al tratamiento de tus datos personales. También puede ejercer su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente o ante el tribunal. Según el caso, también podrá tener derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, derecho al olvido, derecho a la limitación del tratamiento de sus datos y derecho a la portabilidad de los datos. Puede obtener más información sobre cada uno de estos derechos consultando la siguiente tabla. Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados anteriormente. Por favor considere lo siguiente si desea ejercer estos derechos:

Identidad. Nos tomamos en serio la privacidad de todos los registros que contienen datos personales. Por este motivo, envíenos sus solicitudes relacionadas con estos registros utilizando la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta en www.viviscal.bg. De lo contrario, nos reservamos el derecho de verificar su identidad solicitando información adicional para verificarla.

Taxis. No cobraremos ninguna tarifa por el ejercicio de ningún derecho en relación con sus datos personales, excepto cuando su solicitud de acceso a la información sea infundada, reiterada o innecesariamente repetitiva, en cuyo caso cobraremos una cantidad razonable. Le informaremos sobre cualquier tarifa aplicable antes de considerar su solicitud.

Plazo de respuesta. Planeamos responder a todas las solicitudes válidas dentro de un mes, a menos que la solicitud sea particularmente compleja, o si ha realizado varias solicitudes, en cuyo caso responderemos en un máximo de dos meses. Le informaremos si necesitamos más de un mes. Es posible que le pidamos que nos diga exactamente qué desea recibir o qué le preocupa. Así, nos ayudarás a actuar más rápido y acortar el tiempo para responder a tu solicitud.

Derechos de terceros. No necesitaremos responder a una solicitud si afecta negativamente a los derechos y libertades de otros interesados.

Los respectivos derechos	Descripción
Acceso	Puedes preguntarnos: para confirmar que estamos procesando sus datos personales; proporcionar una copia de esos datos; para proporcionarle información sobre sus datos personales, como qué datos conservamos, cómo los utilizamos, a quién se los revelamos, si los transferimos al extranjero y cómo los protegemos, durante cuánto tiempo los conservamos, qué derechos tiene, cómo puede presentar una queja, dónde adquirimos sus datos, en la medida en que la información aún no le haya sido proporcionada a través de este aviso.
Reparar	Puede solicitarnos que corrijamos o complementemos sus datos personales inexactos o incompletos. Podemos intentar verificar las inexactitudes de los datos antes de corregirlas.
Borrar datos	Puede solicitarnos que eliminemos sus datos personales, pero solo si: ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos; o Ha retirado su consentimiento (si el procesamiento de datos se basa en el consentimiento); o usted ejerce un derecho legal a oponerse; o han sido procesados ​​ilegalmente; o existe una obligación legal al respecto. No tenemos ninguna obligación de cumplir con su solicitud de eliminar sus datos personales si su procesamiento requiere: para cumplir con una obligación legal; o para establecer, ejercer o defender un reclamo legal; Existen otras circunstancias determinadas en las que no estamos obligados a cumplir con su solicitud de eliminación de datos, aunque también son las circunstancias más probables en las que podemos rechazar su solicitud. Tenga en cuenta que antes de ejercer este derecho, debe retirarse de su cuenta www.viviscal.bg y guardar todos los documentos relacionados con los pedidos realizados por www.viviscal.bg, independientemente de si la factura fue realizada a usted o a otra persona física o jurídica. persona (como facturas, certificados de garantía). Si no lo hace antes de ejercer su derecho de supresión, perderá todos estos documentos y www.viviscal.bg no podrá proporcionárselos, según sea el caso, porque el proceso de supresión de datos y la eliminación del perfil en www.viviscal.bg con todos los datos y documentos relacionados con el mismo es un proceso irreversible.
Restricción del procesamiento de datos	Puede solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, pero solo si: se cuestiona su exactitud (consulte la sección de rectificación de datos) para que podamos verificar su exactitud; o el procesamiento es ilegal, pero usted no desea que se eliminen los datos; o ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados, pero aún los necesitamos para establecer, ejercer o defender un reclamo legal; o Ya ha ejercido su derecho de oposición y está comprobando si todavía existe el dominio de nuestros derechos. Podemos continuar utilizando sus datos personales como resultado de una solicitud de restricción: si contamos con su consentimiento; o para establecer, ejercer o defender un reclamo legal; o para proteger los derechos de Tripping EOOD o de cualquier otra persona física o jurídica.
Portabilidad de datos	Puede solicitarnos que le proporcionemos sus datos personales en un formato estructurado, ampliamente utilizado y legible por máquina, o puede solicitar que se “transfieran” directamente a otro controlador de datos, pero solo si: el procesamiento se basa en su consentimiento o en la celebración de un contrato con usted; y El procesamiento se realiza por medios automáticos.
Derecho a oponerse	Puede oponerse en cualquier momento por motivos relacionados con su situación específica al procesamiento de sus datos personales en base a nuestros intereses legítimos, si considera que sus derechos y libertades fundamentales dominan estos intereses. Además, podrás oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos con fines de marketing directo (incluida la elaboración de perfiles) sin necesidad de indicar ningún motivo, en cuyo caso se finalizará el tratamiento a la mayor brevedad posible.
Tomar decisiones automáticas	Puede solicitarnos que no estemos sujetos a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, pero solo cuando esa decisión: da lugar a consecuencias legales para usted; o Te afecta de manera similar y significativa. Este derecho es inaplicable si la decisión tomada después de la decisión automática: lo necesitamos para celebrar o ejecutar un contrato con usted; está permitido por la ley y existen garantías adecuadas para sus derechos y libertades; o se basa en su consentimiento expreso.
Quejas	Tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad supervisora ​​local con respecto al procesamiento de sus datos personales. Nombre: Comisión de Protección de Datos Personales Lugar de entrega y dirección: Sr. Coña 1592, ej. “Πpof. Tsvetan Lazapov” nº 2 Oficina del Gerente General: Sr. Coña 1592, ej. “Πpof. Tsvetan Lazapov” nº 2 Teléfono: 02 / 915 3518 Sitio web: www.cpdp.bg Sin perjuicio de su derecho a comunicarse con el supervisor en cualquier momento, comuníquese con nosotros con anticipación y le prometemos que haremos todo lo posible para resolver sus problemas de manera amistosa.

Le recordamos que puede contactar con el delegado de protección de datos personales de Tripping EOOD en cualquier momento.